Политика за приватност

Кој ги обработува податоците

Контролор на личните податоци е [назив на продавачот: име и презиме или назив на фирмата], [адреса], [ЕДБ или ЕМБС, ако е фирма]. За сè што се однесува на вашите податоци пишете ни на info@liquidcolors.mk.

Кои податоци ги собираме

Кога нарачувате:

• име и презиме;
• е-пошта;
• телефонски број;
• адреса за достава: улица и број, град и поштенски број;
• забелешката кон нарачката, ако ја внесете;
• што сте нарачале: дело, големина, материјал, рамка, количина и цена.

Кога ни пишувате преку формуларот за контакт, ги добиваме само вашата е-пошта и пораката.

Не бараме и не чуваме податоци за платежни картички: плаќањето е во готово, при достава.

Колачиња и технички податоци

• Не користиме колачиња за следење, аналитика или рекламирање и не правиме профили на посетителите.
• Кошничката се чува само во вашиот прелистувач и до нас стигнува дури кога ќе ја испратите нарачката.
• По испраќањето на нарачката поставуваме едно колаче, со кое само вие ја гледате страницата со потврдата. Тоа истекува по 7 дена.
• Формуларите за нарачка и контакт ги штити Cloudflare Turnstile, кој проверува дали барањето го испраќа човек. За таа проверка Cloudflare обработува технички податоци од прелистувачот и вашата IP-адреса.
• IP-адресата ја користиме и за да ограничиме колку нарачки и пораки може да се испратат од една адреса за кратко време. Не ја зачувуваме со нарачката.

Зошто ги користиме

• за да ја потврдиме нарачката: во рок од 12 часа ве контактираме на телефонот или е-поштата од нарачката;
• за да ја изработиме и доставиме нарачката;
• за да ви испратиме потврда дека нарачката е примена и да ве известиме ако нешто се промени;
• за да одговориме на вашите прашања и пораки;
• за да ги исполниме законските обврски, на пример за сметководствената евиденција;
• за да ја заштитиме продавницата од спам и злоупотреба.

Податоците ги обработуваме за да го склучиме и извршиме договорот за купување, за да ги исполниме законските обврски и заради нашиот легитимен интерес продавницата да биде безбедна. Не испраќаме рекламни пораки и не ги продаваме, изнајмуваме или споделуваме вашите податоци за маркетинг.

Со кого ги споделуваме

Вашите податоци ги гледаме само ние. Ги споделуваме само со давателите на услуги без кои продавницата не може да работи, и тоа само колку што им е потребно:

• [курирска служба]: име, телефон и адреса за достава, за да ја достави пратката и да го наплати износот;
• Vercel: хостинг на веб-страницата;
• Neon: базата на податоци во која се чуваат нарачките, на сервери во Франкфурт, Германија;
• Resend: испраќање на е-поштата со потврда за нарачката;
• Cloudflare: доменот, заштитата на формуларите (Turnstile) и сликите на делата;
• mkhost: поштенското сандаче во кое пристигнуваат пораките и одговорите.

Некои од овие даватели се од САД. Податоците ги обработуваат според своите договори за обработка на лични податоци, со мерки за заштита при пренос надвор од Македонија.

Колку долго ги чуваме

Податоците за нарачката ги чуваме додека е потребно за нарачката и за евентуална рекламација, а сметководствените документи колку што налагаат прописите: [рок на чување, на пр. 10 години]. Потоа ги бришеме.

Пораките од формуларот за контакт ги чуваме во поштенското сандаче додека ни се потребни за да ви одговориме.

Вашите права

Имате право:

• да дознаете кои податоци ги имаме за вас и да добиете копија од нив;
• да побарате да ги исправиме неточните податоци;
• да побарате да ги избришеме, освен оние што законот нè обврзува да ги чуваме;
• да побарате ограничување на обработката или да приговорите на неа;
• да ги добиете вашите податоци во вообичаен електронски формат.

За да ги искористите, пишете ни на info@liquidcolors.mk. Ќе ви одговориме најдоцна во рок од еден месец. Ако сметате дека вашите податоци не се обработуваат законито, можете да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци, www.azlp.mk.

Безбедност

Страницата работи само преку шифрирана врска (HTTPS). До нарачките пристап има само сопственикот на продавницата, преку заштитена најава.

Измени

Ако ја измениме оваа политика, новата верзија ја објавуваме на оваа страница, со нов датум на последна измена.